FAQ - Frequently Asked Questions
1) Como reservo un tour?
Elige un tour en la web y haz clic en "Reservar": indica fecha preferida, numero de participantes y contacto (WhatsApp). Confirmaremos disponibilidad y te enviaremos los detalles: hora, punto de encuentro/recogida, que incluye y que traer.
2) Tengo que pagar un deposito por adelantado?
A veces se requiere pago anticipado o deposito para asegurar horario/vehiculo, segun el tour y la temporada. Siempre confirmamos condiciones de pago antes de cerrar la reserva.
3) Necesito carnet de conducir para quad y buggy?
En la mayoria de casos, si. El conductor debe tener permiso de conducir categoria B en vigor y llevar el documento original.
4) Cual es la edad minima?
Depende de la actividad. Quad/Buggy: conductor normalmente 18+; pasajeros pueden ser menores si cumplen requisitos. E-bike: apto para muchos perfiles, pero puede haber edad/altura minima. Si nos dices los datos del grupo, te recomendamos la mejor opcion.
5) El tour es apto para principiantes?
Si. La mayoria de tours son aptos para principiantes: briefing de seguridad, guia/instructor, paradas para fotos y ritmo comodo.
6) Necesito buena forma fisica?
Quad/Buggy: normalmente no hace falta condicion fisica especial. E-bike: se recomienda resistencia basica porque sigue siendo una actividad activa.
7) Que debo llevar?
Recomendado: pasaporte/ID (y carnet original para quad/buggy), ropa comoda, calzado cerrado, agua, crema solar y gafas con cinta. Para rutas de altura, trae chaqueta ligera/cortavientos.
8) Que incluye el precio?
Depende del tour, pero normalmente incluye vehiculo/bici, apoyo de guia y briefing basico de seguridad. Algunos tours incluyen casco, seguro del operador, combustible o chaqueta. Revisa la ficha de cada tour.
9) Hay recogida en hotel / transfer?
La recogida suele estar disponible en zonas populares del sur (ej.: Costa Adeje / Los Cristianos / Playa de las Americas), segun tour y horario. Indica tu hotel/zona en la solicitud.
10) Pueden ir dos personas en un vehiculo?
Normalmente si. Hay formatos individuales y dobles para quad/buggy (incluyendo buggy de dos plazas). Las condiciones de edad/altura/peso dependen del operador.
11) Hay limites de peso/altura?
Algunos operadores tienen limites de peso combinado o altura/edad del pasajero (sobre todo en ninos). Si tienes dudas, envianos datos y te ayudamos a elegir una opcion segura.
12) Es apto para embarazadas o personas con problemas de espalda?
En la mayoria de casos no se recomienda por vibraciones/baches y carga fisica. Informa de restricciones medicas con antelacion para proponer alternativas o confirmar con el operador.
13) Que pasa si hace mal tiempo?
La seguridad es prioritaria. Pueden cambiar rutas/horarios y, si las condiciones no son seguras, el tour puede reprogramarse o cancelarse con opciones segun la politica aplicable.
14) Cual es la politica de cancelacion y reembolso?
En actividades en la isla, suele aplicarse aviso de 24-48 horas antes del inicio (reembolso total o parcial); cancelaciones tardias/no-show pueden tener reembolso limitado o nulo. Consulta la pagina de Cancelacion y Reembolsos.
15) En que idioma es el tour?
Lo mas habitual es espanol e ingles. Otros idiomas pueden ser posibles segun guia y temporada. Indicanos idioma preferido y lo confirmamos.
16) Puedo hacer fotos o videos?
Normalmente si, pero en quad/buggy debes mantener atencion y evitar grabar en movimiento. Asegura gafas/movil porque viento y polvo pueden hacer que se pierdan.
17) Que pasa si llego tarde o no me presento (no-show)?
Normalmente se trata como cancelacion tardia y puede no haber reembolso. Si vas con retraso, escribe por WhatsApp cuanto antes.
18) Es seguro?
Si, siguiendo el briefing. Hay explicacion de seguridad previa, ruta adaptada a condiciones y soporte guiado. La clave es ir sobrio, actuar con responsabilidad, mantener distancia y seguir instrucciones del guia.